Question 1

Gạo có thể để được bao lâu?

Accepted Answer

Chúng tôi khuyến khích dùng gạo trong vòng 6 tháng kể từ ngày sản xuất.

Question 2

Cách bảo quản gạo?

Accepted Answer

- Bảo quản gạo trong tủ lạnh khoảng 4-5 ngày sẽ giúp diệt được các ấu trùng, ngăn chặn sự phát triển của mọt. Đồng thời để gạo trong tủ lạnh còn giúp giữ nguyên hương thơm của gạo.
- Gạo có đặc tính khô không chịu nước, để bảo quản gạo không bị mốc hay mọt nên đựng gạo trong bình thuỷ tinh có nắp kín hoặc sử dụng các hộp dự trữ thực phẩm chuyên dụng, thùng đựng gạo chuyên dụng.
- Đặt gạo vị trí tránh nơi ẩm ướt hoặc nhiều ánh sáng làm gạo giảm độ ngon. Để gạo cách mặt đất ít nhất 20cm để tránh ẩm.

Question 3

Đơn hàng bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Accepted Answer

Chúng tôi thực hiện miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng với số lượng 20kg  trở lên trong khu vực HCM và Hà Nội, và với đơn hàng từ 30kg trở lên với các tỉnh thành khác.

Question 4

Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?

Accepted Answer

Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã hoàn tất việc đặt hàng trên website. Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ để xác nhận lại với quý khách trước khi giao hàng đến địa chỉ nhận. Trong trường hợp 3h đồng hồ sau khi đặt hàng online khách hàng gọi trực tiếp đến số Hotline 0365050139 để được hỗ trợ thay đổi thông tin địa chỉ nhận nhanh nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp hàng đã xuất khỏi kho công ty và địa chỉ mới ở cách xa địa chỉ cũ (thuộc huyện, quận, tỉnh thành khác) thì Cửa hàng Mậu dịch Khánh Lan xin phép không hỗ trợ. Mong quý khách hàng lưu ý cân nhắc.

Question 5

Tôi có thể đổi trả hàng không?

Accepted Answer

Chúng tôi thực hiện chính sách đổi trả hàng với sản phẩm:
 + Không đạt chất lượng bao bì (rách), màu sắc, mùi không tự nhiên. 
 + Không đúng chủng loại, mẫu mã, khác so với mô tả trên website mà quý khách đã đặt
 + Không đủ số lượng, không đúng số tiền như trong đơn hàng
 + Quá hạn sử dụng ghi trên bao bì
Chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm còn nguyên bao bì.
Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn xử lý hoặc vui lòng phản hồi lại trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng qua số Hotline 0365050139.

Question 6

Thanh toán cho đơn hàng online tôi có bị mất phí chuyển tiền không?

Accepted Answer

Dù quý khách lựa chọn hình thức thanh toán nào thì sẽ không mất phí chuyển tiền khi đặt hàng online. Với mỗi đơn hàng, quý khách chỉ phải thanh toán tổng chi phí bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển.

FAQ's

Những câu hỏi thường gặp